Versandbedingungen
Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben. Wir sind bestrebt, allen Kunden ein zuverlässiges und transparentes Versanderlebnis zu bieten.
Versandinformationen
Wir bieten an:
- Kostenloser Standardversand für Bestellungen über 60 €
Versandoptionen und Lieferzeiten werden, falls zutreffend, während des Bestellvorgangs angezeigt.
Bearbeitungszeit der Bestellung
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.
Bitte beachten Sie, dass sich die Bearbeitungszeiten an Feiertagen, in der Hauptsaison oder bei Sonderaktionen geringfügig verlängern können.
Geschätzte Lieferzeit
Europa
Geschätzte Lieferzeit: 5–7 Werktage
Internationale Bestellungen
Geschätzte Lieferzeit: 7–10 Werktage
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Lieferzeiten nur Schätzwerte sind und gelegentlich durch Faktoren außerhalb unserer Kontrolle beeinflusst werden können, wie z. B. Zollverzögerungen, Wetterbedingungen, Feiertage oder Störungen durch den Spediteur.
Obwohl wir eng mit unseren Logistikpartnern zusammenarbeiten, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten, können genaue Liefertermine nicht garantiert werden.
Sendungsverfolgung
Für alle Bestellungen wird eine Sendungsverfolgung bereitgestellt.
Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und den Versanddetails.
In einigen Fällen können Produkte je nach Lagerverfügbarkeit und Erfüllungsort separat versandt werden.
Stornierung der Bestellung
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf ohne Strafe storniert werden.
Um eine Stornierung anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bitte geben Sie in der Betreffzeile an:
„Bestellstornierung“
Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.
Falsche Lieferadresse
Wenn Sie eine falsche Lieferadresse eingegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich nach Ihrer Bestellung.
Adressaktualisierungen können in der Regel innerhalb von 24 Stunden vor dem Versand bearbeitet werden.
Beschädigte oder defekte Artikel
Wir verpacken alle Bestellungen sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden. Sollte Ihr Artikel jedoch beschädigt oder defekt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit den folgenden Informationen:
- Ihre Bestellnummer
- Fotos des beschädigten Artikels
Nach Überprüfung helfen wir Ihnen gerne mit einem Ersatz oder einer entsprechenden Lösung.
Benötigen Sie zusätzliche Hilfe?
Wenn Sie Fragen zum Versand, zur Sendungsverfolgung oder zu Ihrer Bestellung haben, hilft Ihnen unser Kundenservice-Team gerne weiter.
Kundenservicezeiten:
Montag – Freitag: 9:00 – 17:00 Uhr
Samstag: 10:00 – 18:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen
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